投诉人 | 孙女士 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT257294(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-21 17:38:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安吉斯领 |
里程数(KM) | 2700 |
购车时间 | 2017-07-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2017年7月29日在上海市闵行区安吉斯领汽车销售服务有限公司购买上汽斯柯达速派汽车1.4T自动创行版一辆,于8月17日发现汽车车钥匙变形严重,遥控钥匙收不进去,用外力收进去但是弹不出来。用车期间,没有急刹,无任何事故与剐蹭。
8月19日前去4S店跟售后沟通,希望厂家能够免费更换钥匙。售后跟厂家联络后,厂家单方面回复认定产品质量无问题,不予更换,如需更换,需自费。
作为消费者,提车不足一个月,对车极其爱护,在用车期间无急刹无事故剐蹭的情况下,钥匙变形严重,厂商是生产者也是裁判员,在无任何专业鉴定机构出具证明的情况下,将责任推给消费者,让人难以信服。
如果以出厂合格证作为证明,那么为什么出现很多汽车售出后被召回的情况?售后有人以已售汽车发生此类事件概率几乎为零的情况将责任推给消费者,那么流水线上生产的东西就能保证全是优质品没有次品吗?我想知道钥匙需要承受多大力才能变形如此严重,尤其是在提车不到一个月、行驶里程只有1000多公里的情况下。
售后说,汽车钥匙遥控器不属于三包范围,使用率极高的钥匙端为何不包括在内?如果想鉴定责任,如何鉴定责任?去哪儿鉴定?我该这么办?