投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT257301(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-21 19:55:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合肥恒信美华福特 |
里程数(KM) | 1890 |
购车时间 | 2017-07-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2019年7月12日购买新蒙迪欧轿车一台,在9月18日发现前右轮胎有一处裂痕和鼓包现象(轮胎和轮毂上一点擦痕都没有,肯定不磕碰造成的,当时公里数是1890公里)当天我去4S店之后,4S说要把轮胎拆开拍图片给米其林厂家鉴定,当时我说鉴定可以,你们要有替换胎给我使用,我不能开着有问题的胎上路,人身安全得不到保障,而且你们的轮胎有半年或5000公里的质保期,我完全符合质保条件,但是合肥恒信德龙美华4S说没有替换轮胎给我使用,让我掏1300元重新买个胎使用,态度坚决,在多次商量无果后我只能装重新装上有问题的轮胎返回,完全不顾消费者的安全。
后来19日4S打电话给我说米其林还要两张图片,让我重新到店拆下轮胎拍图片,我于20日又一次去往4S店,把有问题的那只轮胎拆下拍图,又一次把问题轮胎装回到我的车上,让我继续带着有安全隐患的轮胎上路行驶。米其林售后于21日给我来电,说图片上鉴定不了是什么问题,要我将轮胎拆下返厂进行鉴定,其间也不给我备用胎,让我重新买一只胎进行行使。
对于福特和米其林这两个国际的性大公司做法确实寒心,我的车子正常使用的过程中轮胎有问题,而且是新车质保期内,确不能给我正常索赔,让我带有安全性能轮胎继续在路上行使,完全不顾消费者的生命安全,米其林,福特你对的起消费者对你信任吗?