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1分
长安福特-蒙迪欧 轮胎出现鼓包和裂痕
长安福特蒙迪欧
2017-09-21
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT257301(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-21 19:55:55
投诉地区
4S店名称合肥恒信美华福特
里程数(KM)1890
购车时间2017-07-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2019年7月12日购买新蒙迪欧轿车一台,在9月18日发现前右轮胎有一处裂痕和鼓包现象(轮胎和轮毂上一点擦痕都没有,肯定不磕碰造成的,当时公里数是1890公里)当天我去4S店之后,4S说要把轮胎拆开拍图片给米其林厂家鉴定,当时我说鉴定可以,你们要有替换胎给我使用,我不能开着有问题的胎上路,人身安全得不到保障,而且你们的轮胎有半年或5000公里的质保期,我完全符合质保条件,但是合肥恒信德龙美华4S说没有替换轮胎给我使用,让我掏1300元重新买个胎使用,态度坚决,在多次商量无果后我只能装重新装上有问题的轮胎返回,完全不顾消费者的安全。

后来19日4S打电话给我说米其林还要两张图片,让我重新到店拆下轮胎拍图片,我于20日又一次去往4S店,把有问题的那只轮胎拆下拍图,又一次把问题轮胎装回到我的车上,让我继续带着有安全隐患的轮胎上路行驶。米其林售后于21日给我来电,说图片上鉴定不了是什么问题,要我将轮胎拆下返厂进行鉴定,其间也不给我备用胎,让我重新买一只胎进行行使。

对于福特和米其林这两个国际的性大公司做法确实寒心,我的车子正常使用的过程中轮胎有问题,而且是新车质保期内,确不能给我正常索赔,让我带有安全性能轮胎继续在路上行使,完全不顾消费者的生命安全,米其林,福特你对的起消费者对你信任吗?

2017-09-25 11:30
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-10-08 22:07
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5100
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回复率100%
满意度为77%
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