投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT257384(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-24 09:54:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳北方鹏盛斯柯达 |
里程数(KM) | 2883 |
购车时间 | 2017-09-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2017.9.15于该4s店提车,当时交车时缺角部份较隐蔽,不开尾箱比较难发现,双方都未发现左后大灯缺一个角,只是看了下外观有无问题。
第二天9.16在开尾箱时发现左后尾灯邻近尾箱门处缺一个角,随即联系销售并微信发图反应问题,因当天要回老家上牌,销售让上牌后到店查看。
9.23到店后得知当时的销售已离职,联系售后让更换后灯,其告知此问题不能肯定是他们的责任。我把当时反应给销售的图片及回复信息给他们售后看了,其主管说这个问题说不清,让以后再说,不予更换。我想说的是上汽及4s店就这样对待客户?缺角处的痕迹都可以看得出是之前就有,4s店还质疑是由于操作造成,难道我们有保险还有必要去作假吗?