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就这个问题我前后去了这家店2次。第一次做了检查，更换了发动机架的垫子，试车结果问题依然存在。肉眼检查了悬挂等部位，认为正常。建议拆解减震器未被采纳。故问题一直没有解决。以后二十多天一直给厂家投诉，一直没有人负责处理。最后准备投诉到消协，这才有人和我联系。按约定第二次去，技术经理和我一起试车，用手里录异响声音，说反馈给厂家。一周后，我主动联系此人，得到答复说厂家反馈此声音正常。既然认为正常，我要求厂家给出明确说明，该响声是由哪个部件产生，其产生原理是怎样的？如果无法解释清楚，就应该继续维修。