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1分
一汽大众-蔚领 新车多次出现无法启动的情况,4S店仅发现车辆有漏电情况但并未作维修
一汽-大众蔚领
2017-09-25
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257449(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-25 14:52:22
投诉地区
4S店名称一汽大众兰州新纪元销售公司
里程数(KM)1086
购车时间2017-09-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我9月2日提的车,9月4日早上行驶20km后,未再次启动,到9月5日中午时汽车无法启动。报险搭电启动后开回家中。9月6日早晚行驶总共约50km。9月7日有早上行驶20多公里,9月8日中午有出现没电的情况,发动不了车。4s店再次让我叫了保险救援。以后为了避免上述问题,每天早晚各行驶20km。到9月13日,去4s店里检查,说一切正常,此后早晚都行驶。到9月20日放置一夜后,第二天中午,又出现没电的情况,车辆发不起车。4s店让我叫当地维修人员搭电。搭电成功后,行驶五十多公里,第二天中午又无法打火,放置到9月24日,4s店里来人检查,发现车有漏电的情况,没有修好就回去了,现在我的车就这样一直放置着。
2017-11-03 14:14
最终结果
一汽大众回复:按照投诉流程处理,特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9530
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