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1分
海马郑州-海马S5 变速箱问题
海马郑州S5
2017-09-25
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT257452(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-25 15:35:07
投诉地区
4S店名称昆山海圣海马
购车时间2016-07-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
厂家回访时,反馈档位不好进,厂家说正常!现越来越严重,出现二档跳挡!厂家已无法提供二类资质的保养记录为由!不予理会,宣称变速箱脱保!
2017-09-30 16:49
最终结果
经核实,客户车辆为手动挡车型,依据质保手册,二保时就需要更换变速箱油,如未及时更换变速箱油,将可能导致变速箱发生不可逆的磨损,甚至故障,还望客户理解。
2017-10-08 21:53
最终结果
海马郑州回复:经核实,客户车辆为手动挡车型,依据质保手册,二保时就需要更换变速箱油,如未及时更换变速箱油,将可能导致变速箱发生不可逆的磨损,甚至故障,还望客户理解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【海马郑州-海马S5 变速箱存在严重质量缺陷】的集体
涉及品牌:
海马
涉及车系:
说明:
变速箱存在严重质量缺陷
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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