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一汽大众-宝来 2016款新宝来遭到简配,没有排气管隔热瓦容易诱发自燃
一汽-大众宝来
2017-09-25
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257461(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-25 20:04:20
投诉地区
4S店名称运通俊恩
购车时间2016-12-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众-宝来 2016款新宝来遭到简配,没有排气管隔热瓦容易诱发自燃
  2016款新宝来简配没有排气管隔热瓦,致使后备箱及后座底下烧糊,存在自燃可能,希望厂家给予召回。
上次投诉最终结果
一汽大众回复:联系用户,用户表示问题已经解决

2016款新宝来简配没有排气管隔热瓦,致使后备箱及后座底下烧糊,存在自燃可能,希望厂家给予召回。

最新情况:厂家的处理方案无法接受(贴个隔热垫),无法实质解决问题,必须添加隔热瓦,希望国家有关部门强力介入,维护消费者的合法权益。

2017-09-28 22:15
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2017-09-29 10:48
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-10-03
厂家的处理方案无法接受(贴个隔热垫),无法实质解决问题,必须添加隔热瓦,希望国家有关部门强力介入,维护消费者的合法权益。
涉及【一汽大众-宝来 排气管无隔热瓦,后备箱被烤糊】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
厂家减配排气管隔热瓦,后备箱被烤糊,存在自燃风险
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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