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长安汽车-长安CS55 我要的裸车,4S店让加钱提加装车,消费者不同意后不退定金
长安汽车CS55
2017-09-26
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT257486(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-26 11:59:36
投诉地区
4S店名称滨通
购车时间2017-09-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于17.9.12在滨通4S点订车并交付定金3000元,定的是店里的展车(此车为加装车,4S点同意把加装的去掉),同销售人员定于16号左右提裸车,但是在此期间销售人员告知必须加钱提这台加装车,不给改成裸车,要不就退定金。

因本人急需用车且不需要加装故决定退定金并;于19号去店里办理了退定金手续(当时他们也同意退定金),告知1-2天把定金打我卡里,但是直至21号也没有给退定金,且21号又告知定金不给退,要么加钱提加装车,要么等着厂家发车,同4S点沟通退定金一直不给退。

再次期间,多次(7-8次)联系长安客服也一直没有给解决,4S店这种行为是明显的欺诈行为,现要求4S店退定金并道歉!!

2017-10-03 09:03
最终结果
客户反映的问题,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
2017-10-08 21:53
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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