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1分
上汽大众-途观L 新车车前盖莫名出现龟裂纹,厂家处理态度不明确
上汽大众途观L
2017-09-26
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT257498(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-26 15:13:14
投诉地区
4S店名称杭州元泽汽车
里程数(KM)7484
购车时间2017-03-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年3月29日购买途观L,1.8T两驱豪华版,时隔4个月不到,机动车车盖表面就莫名出现龟裂,且大小不均匀5-6处,周五直接找到了经销商后,让我等待,双休后回复是,厂家模棱两可,不排除外界因素造成,此外反倒是经销商出来表态,说油漆免费做,再无其它赔偿和说法,对此大众的品牌,让人质疑!非常不满意的回复,让我直接找了元泽汽车集团服务副总童某强,进行第2次协商,结果还是回复同上,怀疑车身沾染不明腐蚀液体,想让维修师傅对车身进行某项操作,本人在不明确因素之下,拒绝操作。之后负责人做出承若,额外赠送1次基础保养,再无其它权限。本人表态为,需弄清楚问题,该谁的错谁承担问题。结束第2次谈话。

对此我想说,近26万的裸车价,买到的是如此的服务,大众品牌再一次被进行质疑!同时在网上也找到类似事件,足以说明大众真的存在质量问题,且态度还是那么让人气愤!

2018-04-09 13:55
最终结果
上汽大众回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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