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2分
上汽大众-朗行 转向有异响,4S店不愿告知具体原因
上汽大众朗行
2017-09-26
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257506(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-26 15:51:45
投诉地区
4S店名称北京京申宝
里程数(KM)24100
购车时间2016-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

新车开了大概4个月,在行使过程中,方向盘转向时,能听到发动机舱内有咯的一声响。每次转向到特定角度就响。原地转向不响。我到北京万通洪力4S店进行了维修,当时我没去修车间跟踪,没看到具体怎么修的。只看到修车工开车测试,再升起调试,反复有4次吧,最后修好了,不响了,不要钱,也不开单据。他们说,反正修好了不响了,也不要钱,开什么单据。我问修车人员哪里坏了,他们就是不告诉我,我说是不是平衡杆胶套有问题,他们说你说是就是,感觉就是在应付我,我也不知道哪里坏了。

开了大概3个月左右,又出现转向异响(感觉在发动机舱内),这次不是一声响,每次转向都是咯咯咯的响,而且遇到颠簸路段,也会咯咯响,现在响了有4个月了,而且越来越严重,再加上驾驶位车门玻璃震动异响,中控台异响,总之跑起来能听到各种吱吱咯咯的高频异响,不开收音机都盖不住。每次想到这里都异常气愤,当初是多么信任上汽大众这个品牌,没想到是这个结果。

2017-11-02 13:55
最终结果
经了解,经销商已经联系客户,客户来店维修,所反映的车辆问题已经解决。
2017-11-02 14:02
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已经联系客户,客户来店维修,所反映的车辆问题已经解决。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-11-02
投诉完第二天,4S店联系我,给我换了啥啥零件,反正现在不响了,感谢汽车投诉网!
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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