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1分
上汽大众-朗逸 DSG变速箱有质量问题
上汽大众朗逸
2017-09-28
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257605(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-28 17:30:48
投诉地区
4S店名称东莞市鸿鹰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14500
购车时间2015-12-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  大众朗逸变速箱换挡有故障。检测提示:05965 P174D 子变速箱2中的阀2电气故障。 网上了解大众朗逸变速箱有此问题的车主很多。我们检测师傅说这个是产品有缺陷。咨询4s店说已过了3年或者10万公里质保,要自费处理。
2017-11-02 14:12
最终结果
经了解,经销商与客户沟通,并详尽向客户解释质保条例,最后客户同意付费更换,并在2017/10/10/17:20更换完成,客户对此十分高兴也特别满意。
2017-11-02 14:57
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商与客户沟通,并详尽向客户解释质保条例,最后客户同意付费更换,并在2017/10/10/17:20更换完成,客户对此十分高兴也特别满意。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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