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1分
上汽大众－朗逸 在4S店保养后，仪表盘上的灯亮了，前氧传感器坏了，4S店要我自费换件
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT257637(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-29 12:53:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖口县鹿城汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2013-11-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
20000公里，在该4S店保养，去时仪表盘上的灯没亮，保养后仪表盘上的灯亮了，他们说是前氧传感器坏了，要求我换一个前氧传感器，我车是在你们4S店保养时仪表盘的亮才会灯起，怎么由我承担换的费用呢？
2018-04-09 14:02
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；
经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-10-09
你好，上次的投诉厂方售后到现在也没有给出解决方法。不知你们是否可以跟进，然后回复。ＱＴ257637
车主
2017-09-29
上海大众4008201111客服与4Ｓ店电话联系了，后我去了湖口鹿城汽车4Ｓ店，无果
保养去时仪表盘上的催化转化器灯并没有亮，但保养后弄亮了。买车到现在都没有亮过，怎么到4Ｓ店去保养就亮了？4Ｓ店称要换前氧传感器。自然就要支付几百元的费用。本人认为责任应由4Ｓ店承担。
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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