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1分
一汽大众-一汽大众CC 购车不到一个月时就发现车辆后保险杠掉漆,问题拖了一年4S店也不给我解决
一汽-大众CC
2017-10-01
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT257706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-01 12:24:17
投诉地区
4S店名称郫县红光镇高店路西358号
里程数(KM)15000
购车时间2016-09-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购买大众CC不到一个月就发现后保险杠掉漆,4S店售后承认是质量问题,但是一直不解决,后来没办法就投诉12315,协商一个多小时,最后喊我再等一个星期给我回复!可是没办法4s店后台硬!这一等就让我等了一年!我打电话过去问,他们说换领导了,还要等!可是我已经等了一年了,从新车到现在保险杠就一直掉一块漆!我也不敢补漆,害怕到时候4S店说认为不处理,更害怕别人追尾,要是汽车出现人为原因造成的损害,那4s店就更理所应当不用承担任何责任!

投诉4S店售后完全没有责任心,投诉一汽大众在批量出现质量问题时没有召回,出现问题我们消费者就应该自认倒霉吗?就这么一个问题让我很头痛,还有音响,门锁这些小问题也没有得到解决!真心感谢为消费者维权的这个平台!谢谢!!

2017-11-03 14:09
最终结果
一汽大众回复:按照投诉流程处理,特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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