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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 更换隔音棉后车内依然有异味
一汽奥迪Q5
2017-10-01
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT257713(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-01 16:53:49
投诉地区
4S店名称新元素奥迪锦江
里程数(KM)15000
购车时间2014-06-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我是2014年6月购买的车,汽车味道一直很大,开始以为新车没有在意,后来过了一年多,味道越来越大,想了各种方法都无用,实在受不了后联系开发商,经了解,是隔音棉的问题,于是先换了仪表盘下面的隔音棉,但味道依旧,接着又换了地毯下的隔音棉,味道是小了很多,但是味道依然存在,很多朋友都在说我的汽车味道大,难以忍受,我多次联系经销商,经销商态度很好,但是几次都解决不了实际问题,我只希望厂家能彻底帮我解决异味问题,还我一个健康的车内环境,谢谢,十分感谢。
2017-12-24 22:35
最终结果
一汽奥迪回复:10月13日客户已到店,根据客户的要求,我店将拆完旧的隔音棉后让客户现场对隔音棉进行检查确认,客户未闻到异味,且当面再次帮其更换了新的隔音棉,之后客户认为是仪表台有异味,我店再帮其清洁仪表台,现客已取车,且表示满意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
说明:
车内异味浓重,更换隔音棉后,车内异味仍然存在。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2592
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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