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长安铃木-锋驭 车辆异响严重,4S店和厂家忽悠说多磨合就好
长安铃木锋驭
2017-10-02
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT257741(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-02 14:11:06
投诉地区
4S店名称佳木斯佳庆
里程数(KM)28000
购车时间2014-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年5月21日,换完变速箱第二天和4S店师傅电话对话,电话里谈到异响说回去磨合后如果还有异响,4S店会和厂家沟通解决的,现在说没有异响。

铃木售后经理给我的答复是正常的,那当初换完变速箱为什么在4S厂区里跑了两个多小时要把异响磨合掉,又放CVT油又加CVT油又继续磨合,最终也没把异响磨合掉,告诉我回家再磨合十天,还有异响再反映给他们,现在说正常就不管了,现在车辆一直有这个异响,抹杀不了,欢迎车企随时可以检查。

电话里也谈到4S店就是负责把问题或者录音反映给厂家的,让厂家决定怎么处理,厂家说没问题,4S店就说没问题。就是学舌的,厂家自始至终就是听录音判断故障,牛啊。自从换完变速箱回来就再没音讯,哪来的服务站检查啊?谁给检查的请提供录像或检查记录,我这现在天气一冷,异响动静马上变大。

2017-11-01 17:02
最终结果
长安铃木回复:目前用户反映变速器有异响,建议用户到当地服务站进行检查确认,若判为故障,服务站会给出解决方案的,请用户给予配合。
投诉人打分
1分,满意
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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