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1分
华晨宝马-宝马5系 车辆行驶过程中出现四轮紧急刹车驻停的情况
华晨宝马5系
2017-10-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT257874(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-07 22:06:47
投诉地区
4S店名称常州宝尊汽车
里程数(KM)46500
购车时间2015-03-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  宝马525轿车行驶过程中仪表台会突然显示车门未关闭,即汽车四轮会紧急刹车驻停!这种情况在2017年7月份出现2次,9月份出现一次!修理及诊断结果不能保证,这种故障是偶发性,但是可以想象在高速上一旦出现四轮紧急刹车!将会造成车毁人亡!(汽车就像定时炸弹在路上,4S店不以为然,多次交涉无果)类似还有众多问题多次修理也无果。1、冬天汽车行驶过程中驾驶室四个车门会吹冷风;2、夏天刚到空调出风口吹热风;3、汽车会偶发性不能遥控锁车;4、仪表台偶发性出现车门未关闭。这种情况4S店多次修理无法解决。
2017-10-16 11:12
最终结果
经沟通,目前经销商已为客户解决车辆故障,客户表示满意。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到更多客户的认可。
2017-10-16 14:14
最终结果
华晨宝马回复:经沟通,目前经销商已为客户解决车辆故障,客户表示满意。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到更多客户的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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