投诉人 | 陆女士 |
---|---|
投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT257876(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-08 00:03:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海协通鹏骋别克4S店 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2016-01-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年1月在协通鹏骋4S店购买别克英朗1辆,在驾驶过程中发现汽车2个前胎轮毂有明显黑色粉末及大片油,洗车后仅1周左右时间黑色粉末已盖没全部轮毂,具有腐蚀性的油污已使新车轮胎出现多处裂痕,车辆存在严重异常情况。
本人在今年初已向4S店反馈此问题,4S店将汽车进行了检修并告知粉尘是由刹车片产生的,仅做了洗车处理。10月5日,本人第二次到4S店进行售后反馈,4S店接待业务员声称会对车子进行全面的检修,由于会国庆期间维修工人数少,需要等待2小时左右。
本人在休息室等待2小时后,4S店只是让维修师傅查看了一下前胎状况,并在没有进行任何仪器检测的情况下断定前胎粉末是正常现象,并让不具备检修资质的前台人员填写了车辆售后预检单。
4S店在我的汽车轮胎出现明显异常的情况下,为避免责任谎称车辆不存在问题,并把该车所存在的缺陷辩解成正常现象,不顾客户驾驶安全。请市场监督管理局严查该品牌车型所存在的问题。