投诉人 | 苗女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT257964(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-10 09:51:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内蒙古奥捷 |
里程数(KM) | 38200 |
购车时间 | 2010-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年8月,因车辆被追尾,送当时购车的内蒙古奥捷汽车4S店维修,车为进口奥迪Q52009款2.0T运动款,故要求使用进口配件维修。4S店工作人员称,进口件需要等待进货,我也同意。10月8日去取车,发现车后盖是国产件,4S工作人员声称后盖国产件与进口件价格一样。进一步问询才知道,车辆维修使用的部分备件均是国产件。
近两个月的时间,如不是自己发现,无人征求我本人意见是否可以用国产件替换进口件,也无人告知为何使用国产件,修车花费近9万元,我是车主,凭什么擅自做主使用国产件替代进口件,还振振有词,说厂家无法提供进口件。
我的诉求是用进口件维修车辆,如不能满足要求,4S店应履行告知义务,征求我的意见,我也有权利另找满足我诉求的维修点进行维修。现要求4S店履行要约,用进口件维修车辆。