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-2分
长城汽车-哈弗H5 欺骗消费者
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT258075(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-12 00:40:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山世盛4S店 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2012-02-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车是长城哈佛H5汽车，在没有过保期间就发现电动升降门窗坏，而且车身没有做防腐，长城汽车欺骗消费者，造成车身生锈，找到4S店，经4S店解决给免费更换新车壳，可是4S店技术有限，直接给我车修废了，要求4S店赔偿，4S不与赔偿，找厂家，厂家不作为，长城汽车的信誉那去了，就这么欺骗消费者就没人管管
车主相关投诉
2017-10-13 08:55
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商进一步与客户沟通处理。
2017-10-13 23:23
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商进一步与客户沟通处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-10-18
厂家以及4S店以不理会不作为为解决方式
车主
2017-10-18
服务站并没有与我协商解决，只是用不理会的态度，从11月5日拨打长城售后电话以及发表汽车投诉网以来，长城服务站一次也没有给车主打电话协商赔偿，就有一次还是假意的协商，想收货被服务站修废了的车，长城汽车出了这些事，就拿不理会来解决吗
车主
2017-10-15
事情都过去这么多天了，长城汽车及厂家没有任何一个人出来解决此事，找厂家要求赔偿说我要求太高，我好好一个车就被他们给修废了，请问要求赔偿2万高吗，首先我这个车买的就是有质量问题的车，然后还给修废了，我认为没让他们赔偿新车就不错了
车主
2017-10-15
至今长城汽车厂家及4S店也没有拿出诚意来解决此事，也没有人和我联系，好好一个车就让他们给修废了，还假意协调理赔，长城汽车厂家就是用不理会来处理事的吗，长城汽车就没有一点信誉吗
车主
2017-10-14
经过这么长时间的投诉，10月13日长城厂家终于给我打电话说协调此事了，都了4S店经过谈话才知道，他们根本就是假意协调，根本不提赔偿的事，还有意想让我把这个被他们修废了的车卖给他们4S店，在一次欺骗了我，亲们这是一个什么行为，我好好一个车就这样被他们修废了，不给予赔偿不说，还在一次欺骗了我
车主
2017-10-13
长城汽车我都找了这么多日子，找4S店，4S店不理会，找厂家不作为，汽车出现这么大的质量问题，厂家就拿不理会来解决事的吗，长城汽车就这么点信誉吗
车主
2017-10-13
找4S店，4S店不理会，找厂家厂家不作为，长城汽车的信誉都哪去了
哈弗数据统计:
投诉量2670宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3737次
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