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1分
北汽新能源-EU系列 车辆经常无法一次正常启动,需要连续启动3-5次才正常
北汽新能源北汽新能源EU
2017-10-14
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT258179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-14 10:57:42
投诉地区
4S店名称北京万帮之星新能源汽车
购车时间2016-12-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1. 2016年12月初买车,2017年6月出现无法启动车的情况(停车约6天),经咨询4S店,解释说小电瓶没电了,4S店建议每周至少启动车一次对小电瓶充电(充电约2小时)

2. 2017年9月初,在启动车时开始出现“通讯总线故障”,不能正常启动车,4S店拖走检查,说是小电瓶严重亏电(停车约4天),接下来,如果不开车,每隔3-4天对小电瓶充电(充电约2小时)

3. 2017年9月底,开始出现车停放约2-3天就出现“通讯总线故障”,常无法一次正常启动,需要连续启动3-5次才正常,从用车经验,新车小电瓶约2-3年才会出现小电瓶退化现象,而我们车约半年多就出现电瓶退化现象,可能其质量有问题

在北京我们不是天天需要开车,但现在每隔2-3天要去对小电瓶充电,启动时还要多次,是在不胜其扰

我们希望北汽新能源能够本着负责任的态度,对我们的车小电瓶进行检测或直接更换,解决我们的困扰。谢谢。

2018-12-19 10:44
最终结果
北汽新能源回复:解决方案已与客户协商一致,问题已解决
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
北汽新能源数据统计:
投诉量404
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118
发表最终结果459
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