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-2分
长城汽车-哈弗H5 长城世盛出售有质量问题的汽车欺骗消费者
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT258379(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-18 09:31:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山长城世盛4S店 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2012-01-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的车在没有过保期间，就发现本车车身没有做防腐造成车身生锈，屡次找4S店，找了一年多，4S店才给厂家打报告，经厂家批准由于质量问题给免费更换新的车身，由于长城车换车身的比较多，排队等了一年多，终于到我。
给车送到4S店维修，与4S店定好维修的师傅没给有，车辆喷漆还不是在4S店进行的喷漆，原定20天至一个月的维修期没能给修好，要求代步车，4S店说没有，就是不给代步车，让所有维修师傅修我这一辆车，导致我这个车全车都是毛病，大小件固定不稳，松动的比较多，新车身与原车身完全不合拢，电路出现故障，导致车灯不亮，找4S店修理，修理问题越来越多，导致安全出现问题。
4S店还假意协商调节，想收购我这个车，我好好一个车就这样让他们给我修废了，要求赔偿，4S店不与赔偿，原本答应置换的试驾车上午说完，下午就变卦，4S店说要求太高，我好好一个车因为质量问题都给我修废了，还嫌要求太高，不与赔偿只管修车，我的车买来是用来开的不是用来修的，特此投诉长城汽车
车主相关投诉
2017-10-24 18:28
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商与客户进一步沟通处理。
2017-10-28 23:25
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商与客户进一步沟通处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-10-29
服务站打电话告诉我，没有赔偿，没有代步费，而且我车上原本没有问题的件被他们修理坏了，还得我自己花钱修上，请问这叫一个处理方式，我好好一个车被长城服务站给我修理成这样，这就是长城汽车给我的协商结果吗，太欺负人了
车主
2017-10-28
我好好一个车让你们服务站给我修理废了，赔偿我的损失
车主
2017-10-24
长城根本没有和我进一步沟通，长城汽车一点信誉也没有，都是欺骗人的，大家擦脸眼睛小心上当受骗
车主
2017-10-20
长城汽车服务站并没有与我联系协调理赔的事，我买的应该是一没有质量问题的汽车，出现质量问题你们给我更换车壳我很满意，但是经换车壳之后我的车从外观到内饰到机械到电路都发生了问题，还有我不知道的问题，问过服务站说车没有办法回到原来内样，现在这车我也不敢开，不知道哪还存在问题，首先外观车漆不是原厂的，内饰完全不合拢，机械存在故障隐患，电路现在车灯好几个不亮，电动雨刷不能用，车锁出现问题，还有更多这只是一点点，还有我不知道的，这车是开着要上路的，是可以要人命的，首先不说我这个车经你们修理贬值多少钱，要是开着出了交通事故谁来复这个责任，你们说我要求太高，问心自慰这事要是发生在你们身上你们怎么处理，别整天就知道赚钱，出了人命你们复的起这个责任吗
哈弗数据统计:
投诉量2666宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3733次
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