投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT258390(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-18 11:57:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 绿地凯迪拉克 |
里程数(KM) | 62000 |
购车时间 | 2013-10-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
控触摸屏集体出现失灵问题 出现这个问题,我们每个人第一反应就是联系4S店,有一批车主因为保修期内得到了免费换新屏的待遇,而另外一批车主就没有这么幸运,因为过了保修期,必须自费更换,说是要换屏幕总成,费用大约在1.2万元!
4S店的这个说法实际上是在执行上汽通用汽车销售有限公司(以下简称上汽通用)对于该系列问题的意见,这个后来我们通过向上汽通用投诉得到了进一步的证实,这个时候,车主已经意识到出现这个问题和自己使用无关,与过质保也无关,完全是屏幕材质的耐久性能不达标造成的,基本都选择了进一步向上汽通用投诉的做法,但得到的结果和4S店说的一样。
现在我们建了一个群,短短两个月时间遇到相同问题的人就已经满员达到500的人数了。希望此问题能引起总局的重视!!!!维护各消费者们的基本权益。以此为谢!!!!!! 。