专业的汽车质量投诉平台

型号比亚迪S61.5T7座，车龄2年10个月，问题发生时行驶里程约6万7千公里。该车所有保养均在4S按保养手册进行，最后一次保养是今年9月24号左右进行的，保养内容包括更换机油、机油滤芯、汽油滤芯、空气格、火花塞、助力油、刹车油、防冻液（开了3瓶，因为前面发生过水温传感器开裂漏防冻液，所以未用完的防冻液一直放在车上备用，）等，总计花费约1500元。保养4S门店为前锋区锐恒4S店。

今年十一大假期间，我们两家一行共6人（包含小孩一人）于10月1日由广安出发前往拉萨期间，上折多山时，出现“防冻液液位低”的报警，考虑车上还有防冻液便未向任何人求助便直接添加了防冻液。直到接近雅江，车子再次报警“防冻液液位低”，考虑到马上要到雅江可以购买，便将车上的备用饮用水加上了。到雅江时接近晚上9点，找到一处汽车美容保养店购买了一瓶防冻液换上，考虑到可能会再少，又多买了一瓶备用，共计花费240元，没有收据发票。

此时跟锐恒4S的蒋师微信联系过，但是对方未回复。直到这时候我们都以为是车子也遇到了所谓的高原反应，适应一下就好了。

谁知后面问题严重，差一点就困在高山上。第二天一早按蒋师傅所说，给水壶加满防冻液后，4升的瓶内还剩约4分之3。再次出发前行了约70KM，车子再次报防冻液位低，于是等车冷却后，再次加满，边走边加，等到一个高山后，剩余的防冻液已经用完不说，车内的备用水也已经全加进去了，这时才发现按蒋师所说的根本无法解决问题。于是电话联系比亚迪400，400在了解情况后，告知需要查看了车子才知道情况，我反复强调现在在318上面，海拔高不说，到最近的4S起码也需要一天多时间，还要不堵车，能不能找个工程师在电话里帮忙分析一下原因，看看自己能不能解决。

于是400安排了雅安和拉萨的维修店打过来来电话，但是说来说去都是需要把车开到店内才能解决问题。于是再次联系BYD400，告知我无法将车开到4S店，能不能找个厂内的工程师和我在电话里沟通，找到大概原因，400说不能，但是可以联系拖车过来救援。我强调我们当时所处的实际情况：1、海拔高、温度冷；2、车内备用水已经用完了，前不着村后不着店，没办法补给，车内一车6人包括一个小孩要等着吃喝；3、从最近的4S开车过来，起码需要一天一夜，如果堵车，这个时间延长一二倍也不无可能，所以我们一车不可能一车人在上面等到他们过来。根据导航，前行30公里左右就可以到理塘，我建议，在观察发动机温度正常的情况下把车慢慢开到理塘，由当地的维修店处理。

400表示同意。我强调了维修费用我不会负责，必须找比亚迪报销，400电话内没表示反对，强调需要在4S确认是产品质量才会报销。以上相关图片如下：中午大约12点开到理塘，到第一家维修店，师傅看后表示可能冲缸了，需要抬发动机。果断走人找到第二家店，师傅看后表示可能节温器坏了，拆下来就可以，费用220含防冻液，于是在联系了前锋的蒋师后，就让师傅动手了，很快装好后，师傅建议原地怠速1个小时再看看会不会喷出来，发现终于没喷了，于是一个多小时后，一行人又愉快的出发了。但在出城大约10几公里后，仪表再次报警液位低，停车检查发现又喷得差不多了，只能再次返回理塘。师傅查看后，表示要么水壶坏了需要换，要么已经冲缸了，师傅在加满防冻液后，拿了个塑料口袋罩在水壶盖子上盖好后说再跑出去试试看会不会喷，如果不喷温度也不高就没问题了。费用150元（含一瓶防冻液）。交完费后再次跑到折返回来的地方发现防冻液没喷，发动机温度也正常的。问题解决了！

一行6人终于完成了川藏进，青藏出的梦想。于10月10日下午返回广安。旅途是愉快的，回来后和BYD的扯皮是无语的，根据400在电话内说的需要4S检测后才能报销，我找到了本地4S店，师傅确认需要换水壶，但是报销他们不知道找谁接洽。于是我再次致电BYD400电话，400在电话内表示这种情况他们不会报销，再三摆事实讲道理，他们就一句话，不报销。

虽然加起来一共为此花费的710元不算多，但是此事如鲠在喉，不吐不快。如果比亚迪公司认为我说谎，有损害你们公司声誉，欢迎拿出相关证据，包括通话录音，我车子的保养情况等一系列能证明的东西出来。谢谢。如果不能，也不愿意处理，那这里是第一个发贴的地方，后面我还会在其它论坛发贴声讨，或者诉诛法律，直到此事解决。