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东风雪铁龙－世嘉 出保前向4S店反映车辆有异响，出保后4S店说是轴承坏了要我自费处理
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT258441(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-19 12:08:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海市鑫盛源 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2014-09-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子出保修期前到4S店保养时反映车开到40～70迈速度时有嗡嗡嗡的节奏响声，维修技师检查后说没有问题，正常！后来异响声没有好转，国庆后又去4s店，技师说轮子轴承坏了，要换新，收费四百多，我说我这刚出保十几天费用要自己承担，我出保前有问题为什么不给我换？现在却要我花钱换，本来就是出保前的问题，我不应该承担费用！
2017-10-19 16:09
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
2017-10-19 18:09
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
投诉人打分
1分，满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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发表最终结果6506次
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