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一汽奥迪－奥迪A4L 车内异味严重
返回主投诉:【一汽奥迪 车内异味浓重】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT258583(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-22 13:55:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川华星名仕奥迪 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2014-06-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年至今车内异味一直存在，3年多次投诉无任何处理结果，厂家于17年9月可能良心发现了索赔更换了仪表隔热棉，异味仍然存在无改善，和4s店沟通无任何彻底解决处理异味的办法。
返回主投诉:【一汽奥迪 车内异味浓重】
2017-12-24 22:32
最终结果
一汽奥迪回复：2017.10.21日用户反映车辆有异味，服务站技术经理检查车辆发现车辆无任何异味，同时查询车辆信息，该车于2017年9月1日在我站已完成更换隔热棉行动，但用户不认可，表示更换了还有异味，必须要再次更换，我站为了安抚用户，免费帮用户清洗空调蒸发箱，但用户仍然不满，后续会继续跟进。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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