投诉人 | 游先生 |
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投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT258643(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-23 17:48:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建长易汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 1800 |
购车时间 | 2017-09-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
9月22日提了两部这款车,一上路两部车都发现仪表盘显示胎压警报符号,联系经销商得到的答复是可能胎压值过高,放点气就好了!然后给我把胎压值降到2.4,上路又开了两天见胎压警报仍然没消除就到店里处理,他们仍然是让我继续降低胎压值,结果降了之后仍然没解决胎压警报的问题。
店里的张总和杨总说这是小问题不影响开车上路,但我觉得车有安全隐患同时既然车有问题就要解决,经销商说服务站刚刚组建,设备不齐全,专业技术人员也没有到位,要处理得等到国庆之后。国庆后我打电话不是不接就是推辞说过几天,没办法只能自己上门跑了好几趟还是不给解决。一直拖到10月11日在我一再催促下,经销商杨总才联系闽丰汽车广场内与他们家合作的一汽服务站并让我去那里登记并于10月17日为我其中一部车更换了胎压传感器,另外一部没有更换,询问原因说是只寄到一副配件,还要等一个月。
我说我一部车这样开着不安全,他们说那你就不要开嘛!这是对消费者应该有的态度吗???找你们解决问题还说不要烦你们?购车的时候我问过商家是不是新款,给我的答复是新款,后来又说是16款,16款比17款好。行,16款我也接受了,可是当我发现你们这车的出厂日期是2015年1月7日,带着疑问询问商家时给我的答复这款车就是16款,我就纳闷15年1月出厂的车怎么就成16款了?
15年1月出厂的车也就是库存了将近3年的车,你们这么干厚道吗,作为商家你们有诚信吗?之后联系了一汽客服数次都是说会联系区域经理处理,一直到今天仍然没有任何消息。你们一汽从销售到售后、客服都是这样的做事风格的吗?