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上汽大众-明锐 新车落地第一天大灯就起雾,且车内还有异响
上汽大众斯柯达明锐
2017-10-26
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT258762(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-26 00:53:00
投诉地区
4S店名称济宁安吉恒源
里程数(KM)100
购车时间2017-10-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2017年10月18日在济宁安吉恒源购买的2017款手自一体创行版明锐,提车第一天销售的马经理就给我说洗车机坏了,自己拿了一桶水给我檫的新车,当天下午我去车管所挂牌的时候就发现我的车子两个前大灯里都起了雾珠,接着我就打电话给销售马经理,他说没事过几天你来4S店贴膜的时候给你解决,并约定2017年10月25日去4S店贴膜。

但是当我今天也就是2017年10月25日来贴膜的时候,4S店的主管确说起水雾是正常现象,我就跟他理论,我科室里的同事开的宝来,朗逸,polo,日产阳光,轩逸没有一个前大灯起雾的,对比他们我的车肯定是不正常的。

中午我又去刷了个车,接着雾珠就起来了,我又找了4S店的孙主管,他也说是正常现象,我又与他理论,我打了济宁消协的电话,济宁消协的领导倒是挺重视这个问题,一连和孙主管打了好几个电话,但该主管都没给我说如何解决大灯起雾这个问题,还给我说去总部投诉,他管不了也没法解决。

好吧我就打了总部的投诉电话,总部也是推脱不承认质量问题,说环境里水汽大,我给她说我们这里是晴天干地,我同事的车都没起雾,为啥就我的车起雾,总部里还说是正常现象,真是把正的说成歪的歪的说成正的,天理何在,公平何在,正义何在,正能量何在,我要求给我换新大灯。

今天贴完膜回家,我又发现了车子里有异响,哎,真后悔买斯柯达啊!!

2017-11-06 13:13
最终结果
关于贵网2017年10月26日转明锐客户杨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题; 2、经销商已联系客户沟通解释,目前车辆正常,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-06
2017-11-06 13:39
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年10月26日转明锐客户杨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题; 2、经销商已联系客户沟通解释,目前车辆正常,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-06
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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