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-2分
众泰汽车-江南T11 买了一年半的车,有五个多月是不能正常驾驶的
众泰江南T11
2017-10-27
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT258815(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-27 09:17:59
投诉地区
4S店名称晋州市元亨汽车贸易有限公司
里程数(KM)16800
购车时间2016-06-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2016年6月4日购买的车,购车后发现车内各种异响,加速抖动,一窜一窜的,车窗后备箱漏水,天冷(2016年11月份开始)的时候无法加速(厂家客服回复这款车要在合适的环境合适的温度才能正常使用),多次跟厂家沟通无效,大区经理更是直言:这款车就这样,厂家也没办法修好,我也没办法,你有办法就自己想吧。后经车主集体维权,媒体曝光,厂家拖到2017年1月20日才给修车(仅仅是修了能走了,异响,漏水,抖动等问题依旧),并且再三保证以后绝不会出现类似的问题。

2017年9月12号左右,车开始出现加速顿挫,起步困难,上坡断电(平路勉强还能开走)等情况,去售后服务站检修(控制器坏了),售后说给订购控制器,但是厂里一直没货,一直拖到10月18日,车在行驶中忽然失去动力,彻底趴窝,给售后服务站打电话告知依旧没有配件,给厂家打电话回复售后服务站没上报,我们不知道,后来又说需要把坏的配件寄回去才给发新的,服务站说他们先采购新配件,到了就给我换,但是厂里一直处于无货状态,今天是10月27日了,车什么时候能修好?依然遥遥无期。。。买了一年半,五个多月不能正常驾驶,厂家就不能正视一下吗???换位思考,你们糟心不?

2017-10-31 13:25
最终结果
收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系处理。
2017-10-31 14:58
最终结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-13
啥时候给个说法,别总是这句托词
车主
2017-11-08
请众泰江南汽车厂家给个说法
车主
2017-11-02
还是没人管,没人问
车主
2017-11-01
到现在还没人联系我,,最主要的是厂家对此没有解决方案,,,只会推脱,忽悠。
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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