投诉人 | 宁先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT258845(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-27 16:47:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定轩宇桀骜 |
里程数(KM) | 28100 |
购车时间 | 2015-10-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
(先声明本人投诉问题与4S 店无关我是投诉凯迪拉克厂家的问题4s人员也在积极的帮我联系产假可是厂家不为所动)本人XTS因为 CUE 外壳爆裂申请索赔,结果更换的新CUE系统显示屏显示效果太差,远不及原车件。
(索赔的标准应为同质量或者高于原车的原厂配件)但是通用凯迪拉克给更换的CUE屏幕太垃圾,太山寨,显示效果惨不忍睹(这点4S 工作人员有目共睹,4S也在积极联系厂家寻求解决方法,但是一直没有音讯),视频显示发灰发白,显示黑色场景发灰并且大量的色块马赛克感觉(原车屏没有这种现象)夜晚倒车影像白乎乎一片,影响我使用安全。
本人也多次沟通凯迪拉克售后热线,只是说在向上反映,一直没有个结果。既然是因为质量有问题索赔备件,我合法合理要求更换同等质量的原厂配件,结果给我更换的是偷工减料的“次品”,如果说没有原车同质量的产品那为什么不积极给更换新款的产品呢?肯定是新款的产品质量效果都更好!我现在还是坚持:给我更换同等质量效果的原车产品或者2017款的新款的CUE产品!不能因为我是索赔就以次充好!也不要跟我说我那个就是好的产品不是次品!
2年级 3年级的小孩子都能看出来两者的明显差距,还有什么还辩解好说的吗?再者就是凯迪拉克作为一个大品牌,处理问题的态度!最起码到现在为止一个月了 没有看到凯迪拉克厂家任何诚意 任何答复,一直都是我在主动联系凯迪拉克,未见凯迪拉克与我联系,没有任何说法只是一味的让我 等!!!等!!!等!!!