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1分
北京奔驰-奔驰C级 新车车漆爆皮、脱落、漆面有多个小疙瘩,存在严重质量问题
北京奔驰C级
2017-10-28
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT258868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-28 00:51:59
投诉地区
4S店名称天津之星
里程数(KM)17189
购车时间2017-01-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  奔驰C200L运动,2017年1月9日购车。8月份发现,车漆出现由内而外的爆皮、脱落、漆面有多个小疙瘩,到购车时的天津之星4S店初步咨询时,车间找了一个喷漆组的组长来看了一下,组长第一句话就说:说这个车喷过漆,为什么新车会喷过漆呢?问道如何处理解决时却没了下文,借故离开,后来售后接待人员也没给任何解决方案,还说他们没有检查设备和仪器做不了检测,让我们自己去找第三方机构去鉴定,就不理我们了,他们的态度意思就是不关他们的事了。看到这样的奔驰售后服务态度真是让人感到失望。多次打奔驰中国的客服电话,得到的答案就是马上反馈请耐心等待,但是却等不到回音。 
2018-01-04 12:21
最终结果
北京奔驰回复:感谢贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商获悉客户反映的车辆相关情况后高度重视并及时提供解决方案,目前正在进一步协商中。 秉承“客户为先”的理念,相关经销商将与客户保持积极沟通,以期圆满解决。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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