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1分
上汽通用-凯迪拉克XTS 车辆尾盖问题
上海通用凯迪拉克XTS
2017-10-28
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT258879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-28 15:47:23
投诉地区
4S店名称广州南菱凯迪拉克4S店
里程数(KM)9006
购车时间2016-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
当初我进4S店我就说过了这个尾盖这个位置修复出来是不好看的,建议他们更换,;4S店跟保险公司说能维修不需要更换,结果保险公司定了维修。而且车子维修过程也没有联系过我,他们直接修车,过了几天我看没有消息,就问了售后接待,然后他说车子修好了,当时我就想这么修理过程中没有联系我呢,后来去提车的时候,发现修出来的效果跟原来的;效果根本就是一个天一个地的区别,所以我不肯,然后他们经理当天就打了定损员电话,说从新定损更换,说是要审核要第二天上午12点才出结果。现在三天过去了还是没有结果,我今天问了下就说要下个星期三会审才出结果。我真是服了,希望尽快有个能说话算话的人,帮我做主。凯迪拉克这个大品牌 难道就是这样忽悠客户的。
2017-11-09 15:32
最终结果
已处理,无异议
2017-11-09 16:41
最终结果
上汽通用回复:已处理,无异议
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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