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2017/10/06 顾客投诉至800，反馈车辆购买之后方向盘是歪的，并且提车之后第二前车辆有响声，发动机有漏油。要求厂家处理。 2017/10/24 担当联系DLR，拜托确认客户车辆的具体到店检查情况，跟客户联系，确认还有无顾客反馈的问题。 2017/11/09 收到社内联络，顾客2017/10/31 投诉至汽车投诉网，反馈之前问题。跟DLR联系确认，顾客是与11月4日已经到店检查，方向盘已经给客户调整，告知并非车辆质量问题。顾客反馈的漏油并非漏油，是在发动机表面有一层油膜，已经给顾客清洗，观察使用。顾客到店没有再次发现有漏油的情况。检查车辆的踏板抖动也属于正常共振产生的抖动，检查之后顾客满意，没有在提出其他的问题。并给客户电话回访，客户表示满意。

一汽丰田回复：2017/10/06 顾客投诉至800，反馈车辆购买之后方向盘是歪的，并且提车之后第二前车辆有响声，发动机有漏油。要求厂家处理。 2017/10/24 担当联系DLR，拜托确认客户车辆的具体到店检查情况，跟客户联系，确认还有无顾客反馈的问题。 2017/11/09 收到社内联络，顾客2017/10/31 投诉至汽车投诉网，反馈之前问题。跟DLR联系确认，顾客是与11月4日已经到店检查，方向盘已经给客户调整，告知并非车辆质量问题。顾客反馈的漏油并非漏油，是在发动机表面有一层油膜，已经给顾客清洗，观察使用。顾客到店没有再次发现有漏油的情况。检查车辆的踏板抖动也属于正常共振产生的抖动，检查之后顾客满意，没有在提出其他的问题。并给客户电话回访，客户表示满意。