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红黑榜
发表投诉
1分
奔驰中国-奔驰R级 前悬架有敲击声异响,车辆减速时也有明显顿挫感
奔驰(进口)
R级
2017-10-31
5.7万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT259010
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
R级
2015款 R320 4MATIC豪华型
投诉时间
2017-10-31 13:43:22
投诉地区
北京
4S店名称
大连中升之星
购车时间
2016-07-13
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
行车过程中,速度在40公里以上,声音明显,曾经两次进店,但是4S店都没做任何登记,试驾了一下,直接说这个车都这样,无解,我找朋友去了另一家4S店(因为朋友关系,不便于透露具体店名),此响动已经有大半年时间,冬季来临,声音更加明显,即使关着窗也能听见,个人判断是左前悬架发出的声音,尤其是过连续坑洼路面声音更大。另外,该车减速过程中车辆明显感觉顿挫,以上第一个问题也给厂家的400打过电话,无果。诉求很简单,只要不响就可以了。
2019-09-30 12:04
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量
715
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
79%
发表临时结果
81
次
发表最终结果
711
次
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