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-2分
东风本田-本田CR-V 离合器抖动严重,更换过两次配件问题依旧
东风本田CR-V
2017-10-31
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT259025(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-31 16:28:58
投诉地区
4S店名称东风本田斌华店
里程数(KM)50000
购车时间2010-12-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田-本田CR-V 离合器抖动严重,更换过两次配件问题依旧

购车后于2012年和2014年由厂家更换两次离合器,但现在车辆起步离合器到顿点后车辆抖动相当厉害,情况越来越严重;经与本田售后联系三次,对方表示车辆已出保,如需更换应自己解决。但是车辆抖动并非车主使用车辆不当造成,系车辆设计或质量缺陷造成。而且,经网上查阅,此配置本田crv都存在此问题,有的已由厂家多次更换离合器,不换解决不了上述问题。所以,我的要求是厂家免费更换离合器三件套。

东风本田公司未对我的投诉做任何处理,也未以任何形式联系我,车子问题更严重了。

上次投诉最终结果
东风本田回复:已经善意保修处理

购车后于2012年和2014年由厂家更换两次离合器,但现在车辆起步离合器到顿点后车辆抖动相当厉害,情况越来越严重;经与本田售后联系三次,对方表示车辆已出保,如需更换应自己解决。但是车辆抖动并非车主使用车辆不当造成,系车辆设计或质量缺陷造成。而且,经网上查阅,此配置本田crv都存在此问题,有的已由厂家多次更换离合器,不换解决不了上述问题。所以,我的要求是厂家免费更换离合器三件套。

后续情况:东风本田公司未对我的投诉做任何处理,也未以任何形式联系我,车子问题更严重了。

最新情况:尚未接到厂家电话或其他途径通知善意保修。如果稍后解决了问题,再来修改。

2017-12-22 10:01
最终结果
东风本田回复:已经善意保修处理
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风本田数据统计:
投诉量2509
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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