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1分
东风本田－哥瑞 售后服务差
| 投诉人 | 翟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT259070(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-01 19:08:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州陆盛汽车 |
| 购车时间 | 2016-06-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车不想在他们店里修，就各种费用都来了，服务态度非常差，多次说你要投诉就投诉随便你。这种态度本田太让我失望了（每次保养给我换的机油都很差）
2017-12-22 10:00
最终结果
东风本田回复：1、10月30日该车来店询问服务顾问车被撞想放这里维修，能否赠送一次保养，经本店事故专员查看是后保受损目测要一千多，当时便说明受损1000多保养确实做不了的，但具体需要拆下来才知道价格，客户也是同意，表示是对方责任，先拆不修，等据体价格出来了要修电话联系，车先放这边人先回去。2、11月1日事故专员致电客户告知保险公司对该车报价是1200元，客户表示太贵了就一点地方；核定损已争取是优惠价格但是老客户可以再给优惠100元用于下次保养费用；客户表示还是太贵并告知对方想私了，不在这边维修；事故专员表示可以的，但后保拆下来又要重新固定需要支付钣金拆装费100元，客户对此表示外面都是免费的为什么要收费，在解释过程中事故专员现场在忙别的事便先挂断；
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2512宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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