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2分
天津一汽丰田锐志召回转向机问题
一汽丰田锐志
2011-03-02
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT25920(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-03-02 04:03:14
投诉地区
4S店名称石家庄裕华丰田
购车时间2006-10-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2008年12月一汽丰田召回2005年10月8日至2006年10月27日期间生产的54657辆锐志。我的车是2006年6月生产的车。我在石家庄裕华丰田4S店和在汽车召回网查询:我的车架号在这次召回范围,一汽丰田和石家庄裕华丰田4店以我的车转向机零件号不在召回范围而拒绝召回。召回管理办法规定只要发布的召回公告和公报没有提零件号,厂家维修站就应该按车架号召回,2008年12月一汽丰田发布的召回公告公报都没有提零件号的事。现在国家质检总局缺陷产品管理中心和汽车召回网都能查到。现在一汽丰田说我的车架号和转向机零件号不在召回范围而拒绝召回。我想问一下:你说零件号不在召回范围那你怎么不在召回公报上说明,难道一汽丰田发布的召回公告和公报都是假的吗?公报上说2006年10月28日开始使用改善之后的零件,我是2006年6月生产的车怎么使用上了2006年10月28日以后的改善零件呢。并且我的车架号在召回范围,希望给个合理的解释。
车主相关投诉
2011-03-08 04:03
最终结果
可做额外保修处理,经销商近期将联系顾客。
2011-03-08 04:03
最终结果
一汽丰田回复:可做额外保修处理,经销商近期将联系顾客。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-03-08
这次处理的结果我比较满意,在这里谢谢投诉网对我的大力帮助。
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
方向机存在质量缺陷,厂家曾召回更换方向机,但一段时间后问题又再出现问题
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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