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1分
一汽丰田－一汽丰田RAV4 刚买的新车方向盘就出现故障
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT259272(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-05 22:41:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 如东众滕丰田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 300 |
| 购车时间 | 2017-10-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车不到十天方向盘就出现故障，要求退换车和作适当补偿。
2017-11-20 13:35
最终结果
2017-11-05 车主投诉到汽车投诉网
2017-11-06 车主投诉到一汽丰田顾客服务中心，对新车就有质量问题不满，要求处理。
2017-11-10 担当联系车主，车主对新车就出现问题不满，要求补偿，担当告知车辆有品质问题会提供保修，没有相关补偿。
2017-11-13 担当联系经销店服务经理，服务经理表示已经在11月5日保修更换转向ECU，车辆问题解决。
2017-11-14 经销店服务经理表示再次与车主联系，确认车辆转向没有问题，案件完结。
2017-11-20 15:14
最终结果
一汽丰田回复：2017-11-05 车主投诉到汽车投诉网
2017-11-06 车主投诉到一汽丰田顾客服务中心，对新车就有质量问题不满，要求处理。
2017-11-10 担当联系车主，车主对新车就出现问题不满，要求补偿，担当告知车辆有品质问题会提供保修，没有相关补偿。
2017-11-13 担当联系经销店服务经理，服务经理表示已经在11月5日保修更换转向ECU，车辆问题解决。
2017-11-14 经销店服务经理表示再次与车主联系，确认车辆转向没有问题，案件完结。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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