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-2分
东风雪铁龙-雪铁龙C4L 车辆过保一个月后空调不制冷,检查后发现电子节温器存在故障
东风雪铁龙C4L
2017-11-06
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT259286(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-06 10:04:44
投诉地区
4S店名称上海瑞丰汽车
里程数(KM)75000
购车时间2014-07-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  我的车子于2014年7月购买,于2016年3、4月份保养过程中发现车子的水温出现异常,检查更换后车子正常,于2017年7月16日出保,出保前在瑞丰4S店对车子做全面检查,表示无任何问题,车子在出保1个月后发生空调不制冷的情况,到瑞丰做上门检查,检查后发现为电子节温器需要更换,需要更换线束、节温器总成、防冻液,所有费用加起来报价2400多,与4S店沟通表示才更换1点多的东西再次更换是不是车子产品质量问题,4S店人员表示,没有办法,已经出保,需要支付费用,否则不能更换,随后致电东风雪铁龙服务电话投诉,无果,上海7、8月份高温天气没有办法,只能更换,但我自己表示,线束是不是一定需要更换,是不是可以给与一定折扣,4S店表示线束可以不换,人工7折,之后维修更换,支付费用,目前车子没有其他问题,但我想说我的车子在保修期内更换过太多东西, 水泵,油泵,节温器,玻璃升降机等等,实在不敢想象,出保之后是不是能修的起你们的车子,厂家是不是可以给个说法?!另外,以后再也不会买雪铁龙的车子了,以后也不会推荐任何人去买,很失望!!!
2017-11-06 14:31
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2017-11-06 15:14
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-14
只是电话沟通,没有实质性解决问题。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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