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-2分
长安福特-福克斯 厂家与经销商推诿
长安福特福克斯三厢
2017-11-06
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT259300(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-06 14:39:11
投诉地区
4S店名称北京长久博鑫
里程数(KM)30000
购车时间2012-12-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-福克斯 车辆抖动顿挫玻璃升降异响

1、离合器+变速箱:设计缺陷,起步抖动,行驶顿挫、低速异响,加速无力,而且只要一松油门就有明显“刹车”感!再踩油门又往前冲,已经发生了一起撞车事故!存在严重的行车安全隐患!已经更换过一个离合器总成,均未解决问题。强烈要求福特召回搭载powershift6速干式双离合变速箱车辆,更换无问题的变速箱,彻底解决问题!

2、玻璃升降异响:车辆自2014年购买,开了半年就开始异响,只要没雨玻璃换向吱吱响,沾水就好,水干了又异响,每次去4S店保养都反映,都是清理,拆了两次,防水膜门护板都拆坏了还没解决。还有,每次玻璃下降都咕噜咕噜响,像玻璃干涉什么异响,打了长安福特400客服电话,只会说反馈4S店了,让我找4S店,找4S店好使找你干嘛?明显踢皮球推卸责任!

3、油箱:负压一直存在,每次加油打开加油口盖都有很大的声,也无法解决!

4、车内异味,换了空调滤芯也不管用!

上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
长安福特回电话了,说让直接去经销商检查,我反馈说已经检查无数遍了,门板都折过两回,问题不但没解决,而且防水膜和门护板都拆坏了,怎么处理?长安福特让我跟经销商商量?我去,与经销商能商量通,故障早处理好了,我找你长安福特干吗? 去经销商检查,他们找了个所谓的修理工专家,说有异响直接拆。我说拆可以,但得告诉我大概什么原因异响吧?还有门护板和防水膜拆坏怎么处理?修理工专家回了一句,你总升降玻璃,怎么能不响?哪个标准说不能有异响?我就说,那你说玻璃的设计功能是干嘛的?国家是有标准的!异响不允许存在!修理工专家说:你拿标准出来?还忽悠我说全中国纬度那大,有异响很正常!我设计升降器十多年了,什么异响没见过?修理工专家一听给我来一句:你懂修啊!经销商说我们全听长安福特厂家的,厂家让怎么弄,我们就怎么弄。。。 TMD,长安福特这么横吗?敢无视国家法律法规?我车还在质保期内的,就这服务态度?
2017-12-05 10:11
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-12-28
现在开车比以前抖的更厉害了,以前以低速换挡抖,现在高速换挡也抖,而且低速更无力了,感觉车开十几年该报废了。4S店解释说,你多开高速,不要跑城市。我就在北京上班,堵车是我的错吗?买车就是代步的,没事我去高速溜达?上班我挤地铁吗?就差没说把福克斯供起来了,是吗?
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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