投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT259325(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-06 20:46:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津上海大众 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2015-06-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年6月车辆发生渗漏机油的现象,4S店给换了正时链条罩,还不到半年的时间,近期又开始有渗漏油的情况出现,再次跑4S店,维修人员直接说了,大众车都有这个毛病,没法解决,只能换配件,有问题再换。还有半年质保期就要到了,出保了只能自己掏钱换,换一个共计一千多元。维修人员说只给换,投诉的话可以找厂家。好吧,我打上汽大众投诉电话,说是一个工作日给我答复,结果4S店有人电话给我答复,说我两年时间只开了近2万公里,因为开得少,所以会有渗漏油的现象。我只能用无语这两个字来形容,居然连这种解释也能说出来。
我只好再次打投诉电话,结果石沉大海,说好给答复也没有了声音。不管在网上投诉有没有用,但是至少我觉得大众厂家对客户的态度是非常不负责任的,这样的一种售后品牌形象,很伤客户的心,以后让谁还敢买大众的车?!据了解,答复我的4S店好像还是他们的直营店,就这样的敷衍态度,真的让人想说脏话。