投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT259343(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-07 11:13:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宝鸡悦通长安4S店 |
里程数(KM) | 2876 |
购车时间 | 2017-09-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我9月11日在宝鸡4s店购买的长安cs75自动1.5T车在没有一个月中屡次出现各种问以下问题,
1.主驾座椅及方向盘左打时严重异响,尤其转弯及颠簸路就出现吱吱嘎嘎的声音,
2.风罩/胎罩声太大,行驶在60码风罩聲胎噪声刺耳,就像开拖拉机
3.车身色差,明显的地方就是后背箱两侧侧板颜色和周边及车身前侧颜色不一致,同时我也比对也其他车,没有这样问题;
4.方向盘不正,出现左偏;
5.行驶中发动机有严重挫感;
6.发动机声音太大,听起来有点拖拉机味道;
7.四个轮胎外侧有明显的磨损痕迹;以上这么多问题,
厂家最终同庆阳金长安4s店沟通后,通知我10/28进站确认,最终确认处理的结果为:
1.主驾座椅经师傅/车间主任/售后经理/索赔经理确认,情况属实,无法维修,需申请更换主驾滑轨架子;
2.风罩/胎罩声太大,行驶在60码风罩聲胎噪声刺耳,经确认回复,长安车就这样让我慢慢去接受;
3.车身后背箱两侧侧板颜色和周边及车身有明显色差,庆阳金长安4s店售后经理/主任同时确认回复,确实有明显色差,同时带我比对其他车,没有类似问题,并且答复色差问题无法处理,需找购车地的宝鸡悦通长安4s店;
4.方向盘不正,出现左偏,10/28在庆阳金长安4s店调整后目前为右偏;
5.行驶中有严重发动机有严重挫感,属于正常状况;
6.发动机声音太大,听起来有点拖拉机,要学会接受;
7.4个轮胎外侧有明显的磨损痕迹,答复检查正常;
11/3再次向厂家投诉确认,最终宝鸡悦通长安4s店售后主管,勉强打电话过来,问我怎么处理,送保养还是怎么样,还说不是事故车,我问怎么检验合格出厂的,这位主管明确告诉我,厂家只是对发动机,排放标准,有安全隐患的地方进行检验,其他都是没有安全隐患,不会检验的,这样的答复我很无语,。这样长安汽车质量让我彻底失望。
同时今天再次找专业喷漆师傅检查,师傅怀疑是二次喷漆,导致有严重色差,如下图片,可我从来都没有喷过啊,难道是车辆出厂时造成的,亦或是经销商卖给我的是维修后的事故车?作为长安汽车的消费者,都希望不管是厂家还是经销商必须要为客户负责,长安车企,制造这样有严重质量问题的车辆就发放市场,是对广大消费者生命财产安全的不负责任和对消费者权益保护法的亵渎,从而个人建议要想把长安汽车做大做强,请依质量服务好消费者,这样才会把长安汽车做的更好更强。
再次提醒各位车友们买长安汽车车友们,请慎重再慎重!一个长安汽车,消费者花十几万买了就是对长安汽车的信任,目前作为长安汽车的消费者,真的很对长安的质量及服务很失望,近期多次同厂家400投诉沟通均答复会有工作人员联络我,但最终无人联络处理,这样的品质及敷衍相互推诿的售后态度,让消费者如何放心,以上恳请厂家能慎重对待处理,及给消费者满意答复。