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我的导航一体机9月份（保修期内）就坏了，导致倒车影像出现问题，4S店确认后需要更换，但一直说厂家没货，现在2月过去了，已经给客服多次打电话，客服总是回答催促，，11月07日又致电4008001100北京现代客服电话，客服告诉我了帮忙催促，但至今未作出如何处理答复。