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1分
北京现代-朗动 售后配件问题
返回主投诉:【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT259357(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-07 15:48:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恩施恒星汽车 |
| 购车时间 | 2014-11-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年9月25号导航出现系统崩溃，一直处于重启无法开机。无法正常工作。
10月5号前往4s店咨询。得知属于北京现代普遍现象，很多人都在等待更换导航.4s店告知需要等到10月底才能更换,当时，跟4s店的人说可不可以维修,他们也说修不了,只能更换,月底，然后咨询4s店告知，现在还没有货，具体时间，然后还不知道！
多次拨打厂家的电话，厂家告知他们往上面反映,说配件部门会给我来电话，告知具体事宜，从10月底，然后一直到现在。
我每天拨打厂家电话，客服都是告诉我，他们只做反应，具体的他们不晓得，我让他们回个电话，他们说他们也不能处理，具体时间，也不能告知
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2017-11-13 11:38
最终结果
北京现代回复：待配件到货后为客户检修车辆。
投诉人打分
1分，满意
涉及【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3505宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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