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1分
长城汽车-哈弗H2 怠速抖动严重,刹车异响严重
哈弗H2
2017-11-08
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT259396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-08 10:08:45
投诉地区
4S店名称琨狮长城
里程数(KM)22000
购车时间2015-07-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

15年7月购买,无事故无维修,前三次均在4S店保养

一、 16年时只是冷车刹车有异响,进入17年后无论冷车还是热车状态,低速刹车异响非常严重,每次刹车均有尖锐的啸叫声。17年初三次保养时,4S店给的理由一时冬天冷车启动导致,夏天就好了,二是刹车片还需要在磨合一下,但之后情况越来越严重,四次保养时4S店给的理由为哈弗刹车片过硬,本身存在质量问题,无法解决,想要彻底解决只能付费换陶瓷刹车片。对于这点不接受!

二、 17年初开始,进入怠速状态车身开始抖动,打开空调都抖动加剧,非常厉害,四次保养时提出问题,4S店以发动机燃烧不充分造成抖动为由,要求付费480元清洗油路,清洗过后抖动依然存在,4S店表示无法解决,向4S店提出哈弗H2,H6因大量投诉,2017年9月消协发文长城汽车要求整改,但4S店宣称并未接到类似通知,也无解决方案

2017-11-13 17:37
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已预约客户进站检查。
2017-11-14 00:24
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已预约客户进站检查。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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