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1分
广汽传祺-传祺GA6 购车一年左右就更换变速箱,换件以后抖动和顿挫感更强烈
广汽传祺GA6
2017-11-08
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT259411(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-08 14:56:32
投诉地区
4S店名称广汽传祺宝鸡金翔店
里程数(KM)17350
购车时间2016-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2016年7月在陕西宝鸡购买一辆广汽传祺ga6轿车,还没到首保就发现该车顿挫厉害,发动机声音不正常,仪表台有异响,多次去4s店沟通包括总监、技师都说是正常,无奈我在网上投诉,4s店给我反复打电话说是让我撤销投诉,最终也没有解决任何问题,哪怕是异响,直接导致2017年8月4日我的车在行驶途中多次熄火,只有2挡,无法正常启动,询问4s店人员后,说是能凑活开尽量到4s店,经检查变速箱严重损坏,需更换变速箱总成。

在等待20天后,也就是8月22日,总成安装完毕,让我去提车,这期间询问厂家说是按照三包标准让我和4s店协商提供代驾车,4s店说是没有代驾车,完了给予经济补贴,到最后也不了了之,可是我提车后发现问题更加严重,启动时全车猛然抖动,顿挫更加严重,以前仅限1-2-3挡之间,现在即使7挡高速行驶也有顿挫,长距离下坡不升挡,低速行驶冲车闯挡,油耗升高,发动机噪音变大,高速行驶甚至噪音大到听不见手机导航语音提示,这车存在的安全隐患已经不能在拥堵路段让我继续安心驾驶,我去4s店检查他们还说正常,只要能启动就是正常的。

2017-12-14 23:28
最终结果
广汽传祺回复:已处理解决
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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