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上汽大众-桑塔纳 1.6自动风尚版在起步时发动机1800转油门踏板抖动,怠速时有明显异响
上汽大众桑塔纳
2017-11-09
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT259434(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-09 09:31:29
投诉地区
4S店名称品质经销商新乡上众4s店
购车时间2017-10-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新桑塔纳1.6自动风尚版在起步时候发动机1800转时油门踏板抖动、振动,经常导致脚麻,并且在路口有货车经过时,脚踩刹车,明显感觉刹车踏板振动,存在安全隐患。汽车怠速时,明显有“哈啦”响声。去4S店反映情况,4S店售后人员和销售人员说,这是正常现象无法修理。4S店技术总监,调整正时皮带,没有一点效果。4S店售后领导,也试车说油门踏板有震动,但是还是说正常现象,无法解决。投诉到厂家,无回复,无解决。

2018-04-11 11:08
最终结果
上汽大众回复:经了解,4S店技术经理检测该车油门踏板抖动是因为低速行驶因阻力原因引发,属于正常情况,但是客户不认可,后厂家反馈与4S店反馈结果一样,至今该客户也不认可,经销商向客户提议该问题可转交相关国家技术检测部门进行检测,但客户仍然不认同。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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