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1分
华晨宝马－宝马5系 提车不足一个月时，天窗就出现异响
| 投诉人 | 姚女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT259445(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-09 11:25:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州粤之宝5S店 |
| 购车时间 | 2017-08-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新提的530Li车辆行驶了不到1千公里，就发现副驾驶的头顶位置有异响，回4s店检查后他们说的是天窗卡扣产生的异响，要请求宝马中国寻求解决，叫我回家等待通知，一月多过去了，现在异响越来越严重，与4s店多次沟通我的车辆问题，至今未得到解决，希望得到你们的帮助，谢谢！
2017-11-24 17:32
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，目前经销商正在积极为客户维修相关故障。我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-11-24 17:48
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，目前经销商正在积极为客户维修相关故障。我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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