专业的汽车质量投诉平台

-2分
华晨宝马-MINI 购车至今两年,车内异味严重
MINIMINI
2017-11-09
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌MINI
投诉编号QT259448(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-09 12:45:39
投诉地区
4S店名称北京翼翔行MINI
购车时间2015-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马-MINI 购车至今两年,车内异味严重
  车是2015年5月份购买的,刚买的新车我们肯定觉得车里有点味是很正常的对不对,我用了半年多以后,经过一个夏天之后,在太阳底下暴晒,晒完之后它的味道还是没有减轻。我同事购买的国产的新车晒了一段时间里面就没有什么味了。刚好我一个同事家里装修,他就买了一个甲醛测试仪,他在家里测试了一下,他家里的甲醛浓度是0.10多一点,比国标0.08超了一点点,他说要不你也测一下,然后我就把他那个测试仪拿过来,按要求密闭了15分钟,一看那个数据就把我吓到了,达到了0.96,超国家标准12倍。车辆使用2年了,车里的异味越来越大,尤其在夏天已经无法正常使用了!严重投诉车辆的质量问题。要求厂家提供合格的国家正常检测标准。
上次投诉最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

车是2015年5月份购买的,刚买的新车我们肯定觉得车里有点味是很正常的对不对,我用了半年多以后,经过一个夏天之后,在太阳底下暴晒,晒完之后它的味道还是没有减轻。我同事购买的国产的新车晒了一段时间里面就没有什么味了。刚好我一个同事家里装修,他就买了一个甲醛测试仪,他在家里测试了一下,他家里的甲醛浓度是0.10多一点,比国标0.08超了一点点,他说要不你也测一下,然后我就把他那个测试仪拿过来,按要求密闭了15分钟,一看那个数据就把我吓到了,达到了0.96,超国家标准12倍。车辆使用2年了,车里的异味越来越大,尤其在夏天已经无法正常使用了!严重投诉车辆的质量问题。要求厂家提供合格的国家正常检测标准。

最新情况:尊敬的宝马迷你厂商,请收敛您的信口开河!经销自始至终没有联系过我,何来解决方案!您这样做为一个厂商,请您拿出与我沟通的证据!这样欺骗消费者,到底是什么意思?车辆问题,不解决,没有解决方案,对消费者信口开河,一切决定,都是你们自己拍脑门拍出来的吗?你们作为厂商,有这样的经销商,您的脸挂的住吗?我需要你们出示与我沟通的证据。

车主相关投诉
2018-01-04 11:43
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:31
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有