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1分
变速箱及离合器异响
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT259464(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-09 17:32:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁盛世安特 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2014-11-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
怠速时变速箱有明显铛铛异响，座椅会有明显震动，冬天尤甚，4S店技师未查明原因后将异响录音发给厂家，回复称“正常工作噪音，异响来源解释不清”，还让车主自己证明车子有质量问题。通过对比其他同型号同时期车辆，不存在该问题，说明厂家在强词夺理。
倒车半离合时离合器发出很大嗡嗡噪声，离合踏板有明显震动，4S店回复“离合器片正常摩擦噪声”，其他车辆没有该问题！
2017-11-25 02:58
最终结果
车主回复：厂家主动打电话协调问题，并派人进行检测，达成初步处理意见
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-11-22
厂家主动打电话协调问题，并派人进行检测，达成初步处理意见
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13301次
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