投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 捷豹 |
投诉编号 | QT259513(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-10 14:18:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 晋江富海鸿捷豹路虎 |
购车时间 | 2017-08-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年8月21日买车,泉州富海收取了我的2000元上牌费,1800元居住证办理费用,直至今日11月10号还没有上到牌,上牌遥遥无期,投诉无人处理。注:下文泉州富海直接简称为“车行”。
2017年8月21日,泉州富海已收取我1800元居住办理费用,中间说因为金砖会议,“居住证办理”新政策,不好办,所以大概半个月办理下来,半个月到期,居住证毫无消息,办理费用又增加至3000元。中间问了销售员钟小姐很多次回复都是“在办、在催”,到一个月后号销售员叶小姐告诉我们办理居住证的人员跑路,得换人,还要增加居住证办理费用增加至4800,被我拒绝了。
至此,已经三个月过去,车行还没有办下来,期间我每天微信询问,给的消息都是在尽力,个人当时表示车牌没有,临时牌没有,车子完全不能动,被敷衍带过,现在给我的消息是,可以办理,但需交办理铁牌上牌费押金百分十,折算两万多,我从没听过报牌需交押金?要求车行1个工作日内给到回复,结果是客服或车行都没有回复。是车行办理居住证缓慢才造成的难办证的原因,车行不应该负责吗?
而且,买车时,就一再说过所有车行包办,因为车行原因,导致居住证,铁牌,无法办理,现在后续还不定期收取各种费用,这些不应该是车行承担吗?上铁牌前车行不应该给我临时牌吗,三个月过去,一张没见过,或着合格证给我,给我自己上车牌也可以啊,但是车行只是一直让我等。
现在是投诉无门,我想问,车行不处理、客服不处理,捷豹对经销商是没有管制的吗?车行可以为所欲为吗?如果车行一直拖着我的车不给办理上牌,那是不是代表我花了20多万买车不能开放在路边停着浪费呢?车不能使用买来还有什么意义。
请问还可以上哪里去维权?现在车不能开、退不能退,自己拿去上老家牌也不可以,车行也不免费提供临时牌给我。在泉州富海面前消费者真的是完全的弱者。 投诉编号